İade Kargosu Gelmedi, Sorumluluk Vertex Ve Trendyol Arasında

Trendyol üzerinden Vertex Mobilya satıcısından yaklaşık 3 hafta önce bir mobilya konsol satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade süreci içinde kargonun ürünü almaya gelmesini bekledim ancak son güne kadar hiçbir şekilde kargo yönlendirilmedi ve ürün teslim alınmadı.

Trendyol’dan tarafıma “10504835073 numaralı teslimatınıza ait 1 ürünü 7 gün içinde Ceva sizinle iletişime geçerek adresinize geldiğinde ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz. İade kodu: 7350033120037374” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen belirtilen süre içinde kimse benimle iletişime geçmedi ve ürünü almaya gelmedi.

Süreç uzayınca hem Trendyol hem de Vertex Mobilya ile iletişime geçtim fakat taraflar sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine atıp konuyu sahiplenmediler. Bu nedenle iadem bir türlü gerçekleşmedi ve mağdur oldum.

İlgili sipariş numaram 11235523204’tür. Ürünün ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.