to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kayıp Oyun Konsol Kargosunun İadesi İçin Acil Talep
Trendyol üzerinden satın aldığım oyun konsolumun kargosu 5 Haziran’dan bu yana kayıp olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorunum sürekli geçiştirilerek çözülmedi. Sipariş numaram 18823015398132’dir.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde hem kargonun kayıp olduğu söylendi hem de pazartesi gününden beri “3 iş günü içinde teslimat sağlanacak” denilerek oyalandım. Ancak belirtilen 3 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm üretildi.
Kayıp olduğu belirtilen ürünüm gönderilmediği halde para iadesi de yapılmıyor. Ürünümü artık göndermeyeceklerini açıkça hissettiren bir tutumla karşı karşıyayım. Bu nedenle kayıp olan oyun konsolu siparişim için hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Dün akşam temsilciniz Z** Hanım net bir şekilde kayıp kargo/para iade sürecimin başladığını teyit etti. Bugün ise bir temsilciniz 6 iş günü bekleyin diyor, diğeri Hakem Heyeti'ne başvurun diyor. Kimsenin kimseden haberi yok. Ben 10 bin liramın peşindeyim. Konuşma kayıtlarıyla birlikte Şikayetvar'a başvurumu gerçekleştirdim. Süreci oradan Trendyol Çözüm Merkezi ile devam ettireceğim, teşekkürler.
