İade İşlemi Tamamlanmadı Ve 1000 TL Geri Ödeme Yapılmadı

4 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11109592230 numaralı siparişle satın aldığım gümüş bileklikte kısa süre içinde kararma sorunu yaşadığım için iade talebinde bulundum. İade talebim onaylandı ve PTT Kargo üzerinden gönderim yapmam için iade kodu oluşturuldu.

22 Mayıs 2026 tarihinde öğlen saat 14.06’da Aydın ilindeki PTT şubesinden ürünü iade için teslim ettim. Ancak aynı gün saat 18.08’de gönderinin İstanbul’a “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Aydın’dan İstanbul’a 4 saat içinde teslimatın fiilen mümkün olmadığını düşündüğüm için bu kaydın hatalı olduğunu değerlendiriyorum.

Buna rağmen ürün bedeli olan 1000 TL tarafıma iade edilmedi ve iade sürecim tamamlanmadı. Ürünün ücreti ödenmesine rağmen ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda. Hem PTT ile hem de Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün iadesinin sistemde doğru şekilde işlenerek 1000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya aksi durumda ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi yollarla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.