İade İşlemi Görünmüyor Ve Para Kredi Kartıma Yansımıyor

Trendyol üzerinden Parex marka bir temizlik seti satın aldım ve ürünü iade ettim. İademi 14.04 tarihinde PTT Kargo'yla, 2753781191112 takip numarasıyla gönderdim ve sistemde kargo durumu “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen Trendyol hesabımda iade hareketi görünmüyor ve para iadem kartıma yatmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaklaşık 8 gündür iade ücretimin kartıma yansımasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca, gerçekten abartısız şekilde defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

İademin sistemde görünmesini, para iademin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.