İade Edilen Ürünüm Geri Gönderilmedi Ücretim De İade Edilmedi

Ferda

15 Ekim 2025 00:22

219

23 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Happınes markasına ait alt-üst takımı, beden uymadığı için iade ettim. Ancak ürünüm, başka bir ürün olduğu iddiasıyla kabul edilmedi ve hem ürünüm geri gönderilmedi hem de ücret iadem yapılmadı. İade talebimin reddedildiğine dair Trendyol üzerinden bildirim aldım. KVK metnine ve Trendyol’un iade politikalarına göre, iade talebinin sonuçlanmasını takip eden 3 iş günü içinde ürünün ya geri gönderilmesi ya da ücret iadesinin yapılması gerekiyor. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücretim iade edildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini beş kez aradım ve her defasında sadece "şikayet kaydı oluşturuldu, bekleyin" cevabını aldım. Hiçbir somut çözüm ya da alternatif sunulmadı. Üstelik iade ettiğim ürün yazlık olduğu için, giyme fırsatım da kalmadı. Bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da banka kartı bahanesiyle çözüm sunulmamıştı. Artık firmaya güvenim kalmadı.

243,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin karşılığında bana hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

KVK

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Happiness İstanbul Etiketli Ürünü İade Edemedim, Ücretim Hâlâ İade Edilmedi

Kübra

Trendyol

07 Ağustos 2025 18:08

288

4 Temmuz’da Happiness İstanbul’dan aldığım pantolonu, 9561965887 numaralı Trendyol siparişimle iade etmek istedim. Ürün tamamen etiketli ve hiç kullanılmamıştı. İade başvurumu Trendyol Express aracılığıyla mağazaya gönderdim. Ancak iade talebim üç kez reddedildi ve son olarak 28 Temmuz’da tekrar red...

Trendyol Happiness İstanbul Etiketli Ürünü İade Edemedim, Ücretim Hâlâ İade Edilmedi

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Abdullah

Trendyol

26 Temmuz 2025 10:54

394

Trendyol'dan 22.07.2025 tarihinde 2 adet ürün aldım. Ürünlerin teslim tarihi 24 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerinde herhangi bir hareket görünmediği için sadece kargoya teslim edilmiş olarak gözüküyordu. Teslim alan kargo Trendyol Express, yani Trendyol'un kendi bünyesindeki karg...

Trendyol Sipariş Oluşmadan Kartımdan Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

Snm

Trendyol

25 Eylül 2025 17:42

401

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim oluşturulmadan kredi kartımdan dört kez toplam 6.080 TL (her biri 1.520 TL) ücret çekildi. Ancak sistemde “başarısız işlem” uyarısı verildi ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. O tarihten beri ücretimin iadesini bekliyorum...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Hesap Kısıtlaması Mağduriyeti

Fatma

Trendyol

13 Eylül 2025 15:14

236

11.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Spiritüel mağazasından takım siparişi verdim. Ancak tarafıma alt ve üst farklı beden ürün gönderildi. Paket açılış görüntülerim de mevcut olmasına rağmen, ürünü iade etmek istediğimde 'Ürün firmaya ait değil.' denilerek iade talebim reddedildi ve ayrıca hesabı...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Utku

Trendyol

08 Kasım 2024 13:49

401

Trendyol'dan ürün siparişi oluşturduğumda hesabımdan ödeme çekilmiş, ancak siparişim oluşturulmamış ve ürünlerim elime ulaşmamıştır. Bu durumu çözmek için 2 aydır defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen her seferinde "bir hafta içinde" yanıtı alarak oyalandım ve sürecim sonuçlandırılmadı. Müşteri h...