to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Pantolonlar Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Reddi
23.11.2025 ve 26.11.2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım ve cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ürünler kargo firması tarafından evimden teslim alındı. İade sürecinde bir pakette 1 adet elektrik uzatma kablosu bulunurken, diğer pakette 2 adet pantolon ve 1 adet etek birlikte paketlenmişti.
Daha sonra bana, kargo firması kaynaklı bir karışıklık olduğu, paketlerin yanlış adreslere gittiği ancak tekrar bana iade edileceği bilgisi verildi. Sürecin sonunda elektrik uzatma kablosu bana geri teslim edildi ve bedeli iade edildi. İkinci paketteki etek için de ücret iadesi yapıldı.
Ancak aynı pakette yer alan 2 adet pantolon bana teslim edilmedi. Kargo takip kayıtlarında bu ürünlerin satıcıya gönderilmediği ve bir süre teslimat şubesinde beklediği açıkça görülmekteydi. Buna rağmen bu iki pantolon ne tarafıma ulaştırıldı ne de bedeli iade edildi. Pantolonlara ait teslimat numaram 9975207359, diğer ürün için teslimat numaram ise 9984377914’tür.
Bu durumla ilgili Trendyol üzerinden defalarca talep oluşturdum. İlk başvurularımda ürünlerin bana ulaştırılacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir sonuç alınamadı. Daha sonra tekrar talep açtığımda bu kez “satıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle başvurum reddedildi. Buna rağmen sistem kayıtları sonradan güncellenerek ürünlerin bana teslim edildiği iddia edildi, fakat fiilen teslim alınmamış bu iki pantolon için ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca tarafıma teslim edildiğine dair imza, tutanak veya herhangi bir belge de sunulmadı.
23.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bu süreçte yaklaşık 1.400 TL tutarındaki iki pantolonun bedelinin, herhangi bir teslimat kanıtı olmamasına rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. İadesi yapılmayan bu iki pantolon için tahsil edilen toplam ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
