Hijyen Ürünü Olarak Sınıflandırılan Masaj Aletinin İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden moen global satıcısından “Parmakla Yoğuran El Hissi Sunan Isıtmalı Masaj Aleti” adlı ürünü 12 Ağustos’ta satın aldım, ürün 14 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü talimatlara uygun şekilde denediğimde cildimi acıttığını ve kızarttığını fark ettim, bu nedenle kullanamayacağıma karar vererek cayma hakkımı kullanmak istedim.

17 Ağustos’ta iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. 20 Ağustos’ta ise Trendyol iade biriminden arandım ve ürünün hijyen ürünü kapsamına girdiği gerekçesiyle iadenin reddedileceği bilgisi verildi. Oysa ürün bana gelirken herhangi bir koruma bandı, mühür veya hijyen ürünlerinde olması gereken özel bir ambalaj olmaksızın alelade bir şekilde poşete konularak gönderilmişti.

Hem bu şekilde korumasız ve sıradan paketlenmiş bir ürünün hijyen ürünü sayılması hem de yasal süreler içinde cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iadenin reddedilmesi sebebiyle 2.500 TL tutarındaki ödemenin adeta çöpe gitmiş olmasına itiraz ediyorum. Ürünün, yasal cayma hakkım kapsamında iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.