Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebi Ve 659 TL Geri Ödeme İsteği

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılığıyla QCY Buds ve HT15 Bluetooth kulaklık 45 dB ve 6 mikrofonlu çift cihaz IPX4 siyah ürünü 4 Mart tarihinde online ödeme ile 659 TL bedelle satın aldım. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünler kör alım olduğu için ürünü ancak paketini açıp kontrol ettiğimde kalitesini değerlendirebildim.

Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açıp yaklaşık 2 saat kadar denedim ve kulaklığın kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, satıcı tarafından hijyen kuralları gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde dikkate alınmadan 13 Mart tarihinde reddedildi. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da iademin kabul edilmediğini, talebimin reddedildiğini ilettiler.

Ürünü sadece kısa süre deneyip memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum ve hijyen gerekçesinin bu durumda mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Trendyol’un bu süreçteki tutumundan dolayı mağdur edildim ve ürün bedelim olan 659 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.