Hesabımız Haksız Yere Süresiz Kapatıldı, Mağdur Edildik

Trendyol platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteydik. Şapkacımadam mağaza adıyla aksesuar şapka kategorisinde satış yapıyor ve ciddi bir müşteri kitlesi oluşturmuştuk. Ancak 20 Haziran tarihinde, 'yüksek oranda müşteri şikayeti' gerekçesiyle hesabımız süresiz olarak kapatıldı. Trendyol’a itirazda bulunduk fakat 'İyi Ticaret Sistemine Uyumun Sağlanması kapsamında itirazınız yapılan değerlendirme neticesinde kabul edilmemiştir. Mağazanız süresiz olacak şekilde kapatılmıştır.' şeklinde kalıplaşmış bir yanıt aldık.

Bu süreçte herhangi bir ödeme veya tahsilat sorunu yaşamadık; ancak mağazamızın kapatılması nedeniyle stoktaki ürünlerimizi satma imkanımız ortadan kalktı ve internet satışımız ciddi şekilde zarar gördü. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve mağazamızın yeniden açılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, iletişim kurmak istediğimizde hep aynı otomatik cevaplarla karşılaşıyoruz ve detaylı bir açıklama alamıyoruz.

Mağaza adımız: Şapkacımadam
Mağaza numaramız: 165437
Sorunumuzun incelenmesini ve mağazamızın tekrar aktif hale getirilmesini istiyoruz.