Hesabım Güvenlik Nedeniyle Sipariş Alınamıyor Ve Telefonla Canlı Yardım Erişilemiyor

Uzun süredir kullanmadığım Trendyol hesabımla dün yeniden sipariş vermek istediğimde, ödeme aşamasında “güvenlik nedeniyle sipariş almıyor” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi tamamlayamadım. Kartımda herhangi bir sorun yok; farklı denemelerde de aynı uyarıyla karşılaşıyorum, hesabımda bir kısıtlama olduğu anlaşılıyor.

Bu sorunu çözmek için Trendyol’un telefon hattını iki gündür arıyorum; ancak sesli yanıt sistemi beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Sürekli aynı sesli yanıtları dinlemek zorunda kalıyorum ve hiçbir menü seçeneği gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor.

Hesabımdaki güvenlik/kısıtlama sorununun acilen incelenerek sipariş verebilecek şekilde açılmasını ve özellikle telefon hattınız üzerinden doğrudan canlı müşteri temsilcisi ile görüşebileceğim bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Sesli yanıt sisteminizin, canlı desteğe ulaşmayı engellemeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.