Trendyol Kart Son Kullanma Tarihi 2070 Gösterdiği İçin Ödeme Alınmıyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde ödeme yaptığım Garanti ve Ziraat Bankası kartlarımla, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, kartın son kullanma tarihi bölümünde yıl kısmında sadece 2070 ve üzeri yıllar görünüyor; bu yüzden sistem kartı kabul etmiyor ve ödemem alınmıyor. Farklı banka kartı ile de denedim, aynı sorun devam ediyor ve ekranda herhangi bir uyarı mesajı da çıkmıyor.

Yaklaşık bir ay önce, bu sorundan önce Trendyol Premium almıştım; daha sonra memnun kalmadığım için üyeliği iptal ettim ve yeni bir hesap oluşturdum. Yeni açtığım bu hesap üzerinden 1.400 TL tutarında bir sipariş vermek istediğimde sorun ortaya çıktı ve o günden beri hiçbir siparişi tamamlayamıyorum.

Telefonla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem farklı bir numaraya yönlendiriyor; o numara da konuyla ilgilenmediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Uygulama içinde de canlı destek bulunmadığı için hiçbir gerçek destek alamıyorum ve günlerdir aynı sorunla baş başa kaldım.

Trendyol’dan, kartların son kullanma tarihi yıl kısmında görünen bu hatanın acilen incelenmesini, hesabımın ve ödeme ekranımın kontrol edilerek sorunun çözülmesini ve tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.