Hesabım Kısıtlandı, Sipariş Veremiyorum Ve Çözüm Alamıyorum

Eylül ayında Trendyol hesabım, şüpheli işlem bildirimi nedeniyle kısıtlandı. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözdüğümüz söylendi ve Trendyol tarafından düzeltilmesi için talep oluşturuldu. Ancak aradan geçen zamana rağmen, hesabımda hâlâ sipariş veremiyorum. Giyim, kozmetik ve bijuteri dahil olmak üzere farklı ürünlerde, farklı kartlarla ve farklı bankalarla defalarca denememe rağmen, “Siparişiniz onaylanamamıştır tekrar deneyin veya bankanızla iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Aynı kartlarla diğer uygulamalarda alışveriş yapabiliyorum, sorun sadece Trendyol’da yaşanıyor. Ayrıca canlı destek üzerinden de sorunumla ilgili bağlantı kuramıyorum ve uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım.

Teknik sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hesabımı silmeyi düşünüyorum.