Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Miss Ariena isimli satıcıdan “Beli lastikli cepli double etek” adlı ürünü sipariş ettim. İlk siparişimi geçen cuma verdim, sipariş durumunda günlerce sadece “sipariş alındı” yazdığı ve kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Ardından dün aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu siparişime ait numara 11409461113’tür. Bu siparişte de kargoya teslim tarihi 14 Temmuz görünmesine rağmen aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, ürün hazırlanıyor ve kargoya verilmiyor.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj attım, “Ne zaman kargolarsınız, ne zaman kargoya vereceksiniz?” diye defalarca sormama rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Trendyol asistanı ile görüştüğümde bir şey yapmadılar, sadece en kısa sürede hazırlayıp yollarlar dendi. Ürün için iki kez sipariş verip ikisinde de kargoya verilmemesi ve satıcının hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve siparişimin gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını, satıcının da bu ilgisiz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.