Havit Klavye Kargosuz, İade Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Havit marka bir mouse ve Havit marka bir klavye satın aldım. Aynı sipariş içinde ikisi için de ödeme yaptığım halde sadece mouse için kargo oluşturuldu, klavye ise hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi yaklaşık 2 gün önce verdim ve bu süre içinde sadece mouse’un kargoya verildiğini görüyorum, klavye için herhangi bir kargo hareketi yok.

Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, klavyeyi sanki başka bir yerden almışım gibi bir ifade kullandı ve sorumluluk almadı. Oysa klavyenin ücreti de aynı sipariş içinde, Trendyol üzerinden alınmış durumda. Sipariş numaram 11696077878’dir.

Eksik gönderilen ürünüm olan klavyemin acilen kargoya verilmesini veya klavye bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca satıcının bu tutumu nedeniyle Trendyol’un da konuya müdahil olup sorunun çözümünü takip etmesini talep ediyorum.