Siparişimin Açıklamasız Geri Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Trendyol üzerinden Logitech marka mouse ürünleri içeren bir sipariş verdim. 22.08.2026 Cumartesi günü verdiğim bu siparişler bugün kargo şubesine ulaştığı anda firma tarafından geri çekilme talimatı verilmiş. Kargo görevlisi de ürünler sağlam ve hasarsız olmasına rağmen böyle bir geri çekme talimatı gelmesine şaşırdığını belirtti.

Durumu hem kargo şubesinden hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden öğrenmeye çalıştım ancak müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı, neden geri çekildiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Siparişlerime ait bazı numaralar şu şekildedir: 11527879527, 11527953813, 11528168256, 11528232125, 11531023916, 11531049172. Kargo takip numaralarım ise 7250036197406051, 7250036199113223, 7250036202822432, 7250036203860266, 7250036242777099 ve 7250036243136765 şeklindedir.

Aynı gün benzer ürünleri başka bir satıcıdan veya platformdan aynı fiyata alabilirdim ve ürünlerim bugün elimde olabilirdi. Bu nedenle zaman kaybına uğradım ve mağdur oldum. Ürünler şubeye kadar gelmişken hiçbir gerekçe sunulmadan geri çekilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Ürünü satışa açıp, kargo şubesine kadar gönderdikten sonra hiçbir açıklama yapmadan geri çekmek, benim açımdan satıştan kaçınma niteliği taşımaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte uğradığım zararımın ve zaman kaybımın dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.