to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Vogue tasarım ve aksesuar satıcısından 60 × 90 cm sabit cam rengi, bohem tarzı bir yemek masası sipariş ettim. Sipariş numaram 10869011164, teslimat numaram 10133018639’dur. Ürünü 2.379 TL’ye indirimli olarak satın aldım; şu an aynı ürünün fiyatı 2.999 TL olarak görünmektedir.
Siparişimin teslimatı Yurtiçi Kargo İzmir Menemen Şubesi tarafından yapılacaktı; ancak 14 Ocak tarihinde tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde paketin hasarlı ve kırık olarak şubeye ulaştığını, bu nedenle teslim etmediklerini söylediler. Ürünün hasarlı olmasına rağmen kargonun üç gün boyunca şubede bekletilmesini istemediğimi ve bu durumdan rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Sonrasında ise göndericiye iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanamadım; satıcı ise yalnızca isim ve soy isim bilgilerimi sordu, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu ürünü özellikle indirim döneminde uygun fiyata aldım ve şu an aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda kalmak istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol’un satıcı ile iletişime geçerek aynı ürünü bana, satın aldığım fiyattan olacak şekilde tedarik etmesini talep ediyorum. Ayrıca Yurtiçi Kargo’nun hasarlı ürünü üç gün şubede bekletmemesi ve benzer bir durumda müşterinin zamanında bilgilendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Helmod Mobilya mağazasından bir mutfak masası siparişini 1 Aralık tarihinde verdim. Satıcı tarafından belirtilen kargo süresi 24 gündü ancak 8 Ocak tarihine kadar ürün Bayburt Merkez’deki adresime ulaşmadı. Satıcı, kargonun başka bir kişiye teslim edildiğini belirtti. Ürünün akıb...
Trendyol üzerinden Merhaba Mobilya adlı satıcıdan 6 Ocak tarihinde yaklaşık 1.950 TL tutarında bir çalışma masası siparişi verdim. Ürünün en geç 10 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Konu ile ilgili ol...
11 Kasım’da Trendyol üzerinden Enc Home satıcısından 1503,50 TL’ye bir boy aynası siparişi verdim ve ürün 12 Kasım’da İzmir Menemen adresime teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında hem aynanın kırık olduğunu hem de köşe metalinin ezilmiş olduğunu gördüm. Hemen durumu görsellerle birlikte satıcıy...
16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Meya Dekor satıcısından masa sandalye takımı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında masa ve sandalyelerde ciddi kusurlar vardı: Masa yamuk, kenarları kırık ve çizik, minderlerin dikişleri kötüydü ve içlerinden pufları dökülüyordu. Aynı gün hem satıcıya hem de...
14 Kasım’da Trendyol üzerinden sipariş ettiğim sunum tabağı ve kahve yanı sunumluk ürünler tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünlerin paketlemesi son derece özensizdi ve bu durum teslim aldığımda açıkça belliydi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Bana kargo firmasına iletileceği sö...
Yorumlar