Teslim Edilmeyen Mutfak Masası, Artan Fiyat Ve İlgisiz Satıcı

Trendyol üzerinden Helmod Mobilya mağazasından bir mutfak masası siparişini 1 Aralık tarihinde verdim. Satıcı tarafından belirtilen kargo süresi 24 gündü ancak 8 Ocak tarihine kadar ürün Bayburt Merkez’deki adresime ulaşmadı. Satıcı, kargonun başka bir kişiye teslim edildiğini belirtti.

Ürünün akıbetini öğrenmek için satıcıya üç gün üst üste mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. 8 Ocak tarihinde ise benim talebim olmamasına rağmen siparişim için ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Oysa ben ürün iadesi talep etmedim, yaklaşık bir buçuk aydır beklediğim ürünün tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini istedim.

Ürünü yılbaşından önce sipariş vermiş olmama rağmen Ocak ayında ürün fiyatlarına zam gelmiş durumda. Satıcının ilgisizliği ve teslim edilmeyen ürün nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir çözüm elde edemedim.

Bu alışverişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, özellikle Helmod Mobilya mağazası hakkında şikayetimin değerlendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.