to read complaints and reviews, or file yours.1
Hasarlı Ürün Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Tekrar Gönderim Yapılmıyor
19.09.2025 tarihinde Trendyol’dan Vichy Dercos Kuru Saçlar İçin Kepek Karşıtı Saç Bakım Şampuanı, Yeniden Dolum Paketi 390 ml siparişi verdim (Sipariş No: 10517187548). Siparişim, “teslimat numaralı gönderiniz taşıma esnasında hasar gördüğü için iade süreci başlatılmıştır” şeklinde bir mesajla iptal edildi.
Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün kargoda hasar gördüğü için değişim yapılamayacağı belirtildi. Ancak ben aynı ürünü tekrar almak istiyorum. Ücret iadesiyle ilgili bilgilendirme aldım fakat ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin teslimat adresi Nevşehir’dir ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Trendyol’un, ürünün tekrar gönderimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
