Hasarlı TV Ünitesi Kapağı Gönderilmedi, Tedarik İptali Ve İade Süresi Sorunları

06.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Enwood satıcısından bir TV ünitesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde TV ünitesinin hasarlı olduğunu gördüm ve hemen Trendyol üzerinden Enwood satıcı ile mesajlaşarak durumu bildirdim.

Satıcı, ürünü iade etmememi, sadece hasarlı olan kapağı bana göndereceklerini söyledi. Buna güvenerek iade talebi oluşturmadan bekledim. Ancak günlerce “tedarik sürecinde” denilerek oyalanmamın ardından 7–8 Mayıs civarında bu kez tedarikin iptal edildiği ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Tabii iade için 15 gün dolmuştu.

Başta ürünü iade etmememi söyleyip, zaman geçtikten sonra “tedarik iptal, tekrar oluşturun” denmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hasarlı gelen TV ünitesinin kapağının, ek bir ücret talep edilmeden, söz verdikleri gibi hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.