to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde Trendyol satıcısından 46.749 TL ödeyerek TCL 55Q7C model televizyon satın aldım. Ürün 21.02.2026 tarihinde tarafıma kutusu hasarlı şekilde teslim edildi, kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı tuttuk. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün iade olmayacağı, birebir değişim yapılacağı ve fiyat artışı olsa bile bu artıştan hiçbir şekilde etkilenmeyeceğim, doğrudan yeni ürün gönderileceği açıkça belirtildi.
Bu görüşme sonrasında değişim için iade kodu oluşturuldu ve 23.02.2026 tarihinde Ceva hasarlı ürünü evimden teslim aldı. Ancak 26.02.2026 tarihinde bana değişim değil para iadesi yapılacağı, gerekçe olarak da ürünün tedariğinde yaşanan sorunların öne sürüldüğü bildirildi. Buna rağmen hemen Trendyol uygulamasına girdiğimde aynı ürünün hâlâ Trendyol satıcısı tarafından satışta olduğunu ve fiyatının 54.499 TL’ye yükseldiğini gördüm. Trendyol gibi profesyonel çalıştığını düşündüğüm bir e-ticaret sitesinde bunu yaşamak gerçekten çok şaşırtıcı, ama ne yazık ki mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.
Yani, 1 hafta önce 46.749 TL’ye satın aldığım televizyon, Trendyol’un kusurlu ürün göndermesi ve sonrasında değişim taahhüdüne uymaması nedeniyle bugün ancak 54.499 TL gibi daha yüksek bir fiyattan alınabilir duruma gelmiş durumda ve bu artıştan tamamen sebepsiz yere ben etkileniyorum. Trendyol müşteri temsilcilerinin “iade olmayacak, birebir değişim olacak ve fiyat artışından etkilenmeyeceksiniz” şeklindeki beyanlarının da yerine getirilmediğini özellikle belirtmek isterim.
Talebim, 17.02.2026 tarihinde 46.749 TL’ye satın aldığım TCL 55Q7C model televizyon için, kendi hataları sonucu kusurlu ürün göndermeleri nedeniyle, aynı ürünü ödediğim 46.749 TL üzerinden tekrar satın almam konusunda bana yardımcı olmalarıdır. Acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Trendyol – Ayıplı Ürün İadesinde Sürekli Oyalama ve Çelişkili Bilgi 2 Aralık 2025’de Trendyol satıcısından TCL 55Q7C model televizyon satın aldım. Ürün 8 Aralık’ta kuruldu ve ayıplı olduğundan iade/değişim başvurusu yaptım. Benden fotoğraf istendi, iade kodu verildi, ürün kutusuna kusurları anlata...
13.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL TCL65T7BGTV model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 21.07.2025 tarihinde teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası ekranda üç ayrı bölgede toplam on adet piksel hatası olduğunu fark ettik. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilet...
Trendyol üzerinden 20 Kasım tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek TCL marka bir televizyon satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için televizyonu servise gönderdim, ürünün bozuk olduğu belirtilmesine rağmen 15 gündür net bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca hem dijital asistan hem telefon üzerin...
Trendyol üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde TCL marka 55T7B model televizyon siparişi verdim. Ürün, 9 Aralık 2025 tarihinde Ceva tarafından tarafıma teslim edildiğinde kutusunun yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Aynı gün Ceva firmasının düzenlediği hasar tutanağı ile birlikte Trendyol’a ayıplı ürün ...
30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65C6K model televizyon, teslimat sırasında ekranı kırık şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkili servise bildirdim ve servis iade işlemi başlattı. Ancak iade sürecinde büyük sorunlar yaşadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce ...
Yorumlar