Hasarlı SD Kart İadesi Sürecinin Uzun Ve Cevapsız Kalması

Trendyol üzerinden Vipfiyat adlı satıcıdan Samsung Evo Plus 128 GB micro SD Hafıza Kartı (MB-MC128KA/TR) satın aldım. Ürün 15 Nisan’da teslim edildi ancak kutusundan hasarlı olarak çıktı.

Aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak, ürünün hasarlı olduğuna dair tüm fotoğrafları sisteme yükledim. 18 Nisan’da ürünün incelemeye alındığı bilgisi verildi, ancak bugün 1 Mayıs olmasına rağmen ne bir değerlendirme sonucu ne de iade işlemiyle ilgili herhangi bir resmi geri dönüş yapılmadı.

Teslimat numaram 10408369103’tür. Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca “özel kayıt açıldı, inceleme devam ediyor” şeklinde standart cevaplar verilmiş, hiçbir somut ilerleme sağlanmamıştır.

Ürünün hasarlı olduğu fotoğraflarla açıkça sabittir ve tüm deliller zamanında sisteme yüklenmiştir. Buna rağmen iade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve net bir sonuç verilmemesi kabul edilemez. Tarafıma ait ücretin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.