Yanlış Gönderilen Hafıza Kartı İçin İade Ve Destek Sorunu

12 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Philips Ultra Pro 256 GB SDXC UHS-I U3 V30 Class 10 hafıza kartı satın aldım. Aslında küçük boyutlu, micro SD dediğimiz türden bir hafıza kartı almak isterken, ürün tam boy (bütün) SD kart olarak geldi ve bu nedenle cihazlarımla uyumlu olmadığı için kullanamıyorum.

Ürünü iade etmek ve mümkünse doğru olan küçük boy hafıza kartı ile değiştirmek istediğimde, yalnızca kutuyu açtığım gerekçesiyle ne iade ne de değişim talebim kabul edildi. Ayrıca Trendyol üzerinden sorduğum sorular reddediliyor, sorularıma cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. 1405 TL ödediğim bu ürün şu an elimde atıl durumda kaldı.

Yanlış sipariş verdiğim bu ürün için, kutusu açılmış olsa bile çözüm odaklı yaklaşılmasını, iade ya da doğru ürünle değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10781623276’dır. 0541********12 numaralı telefonumdan aranarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.