to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Trendyol Express aracılığıyla ses sistemi için elektronik bir kapasitör satın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta sipariş ettim. Ürünü elime aldığımda üzerinde bir çember vardı, söktüğümde vida delikleri olduğunu ve bu şekilde aracıma bağlasaydım yangına sebebiyet verebileceğini, hatta patlayabileceğini fark ettim. Kısacası hasarlı ve güvenilir olmayan bir ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum.
Ürünü iade etmeme rağmen Trendyol uygulamasında iade durumu uzun süredir sadece “İade durumunda” olarak görünüyor. Satıcıya uygulama içi mesajla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine ise hem canlı destek hem de diğer kanallar üzerinden ulaştım, bana sadece “Sorununuzu çözeceğiz, paranız güvende” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne param iade edildi ne de satıcıyla sağlıklı bir iletişim kurulabildi.
Daha önce Trendyol’dan birçok kez iade yaptım ve normalde ürün iadesinden sonra yaklaşık bir hafta içinde ücretim hesabıma geçerdi. Bu siparişte ise 18 Mart’ta çözümlenecek denmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve adeta oyalandığımı hissediyorum. 1.482,12 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu ücretin hala tarafıma iade edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Hasarlı ve riskli bir ürün göndermeleri, sonrasında da iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle, ödediğim 1.482,12 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden Trendyol Express aracılığıyla ses sistemi için elektronik bir kapasitör satın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta sipariş ettim. Ürünü elime aldığımda üzerinde bir çember vardı, söktüğümde vida delikleri olduğunu ve bu şekilde aracıma bağlasaydım yangına sebebiyet verebileceğini, hatta patlayabileceğini fark ettim. Kısacası hasarlı ve güvenilir olmayan bir ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum.
Ürünü iade etmeme rağmen Trendyol uygulamasında iade durumu uzun süredir sadece “İade durumunda” olarak görünüyor. Satıcıya uygulama içi mesajla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine ise hem canlı destek hem de diğer kanallar üzerinden ulaştım, bana sadece “Sorununuzu çözeceğiz, paranız güvende” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne param iade edildi ne de satıcıyla sağlıklı bir iletişim kurulabildi.
Daha önce Trendyol’dan birçok kez iade yaptım ve normalde ürün iadesinden sonra yaklaşık bir hafta içinde ücretim hesabıma geçerdi. Bu siparişte ise 18 Mart’ta çözümlenecek denmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve adeta oyalandığımı hissediyorum. 1.482,12 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu ücretin hala tarafıma iade edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Hasarlı ve riskli bir ürün göndermeleri, sonrasında da iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle, ödediğim 1.482,12 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden Diginexus adlı satıcıdan 7 Aralık’ta 10029273901 numaralı siparişle bir kulaklık satın aldım, ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda kusurlu olduğunu fark ettim ve 24 saat geçmeden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen sa...
Trendyol üzerinden ENTER Shoop satıcısından 2 Temmuz’da sipariş verdiğim JBL Wave Buds kablosuz kulaklık 6 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü açıp denediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve 12 Temmuz’da iade için Trendyol’a gönderdim. İade sürecinin en geç 24 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak 6 Ağus...
Yıllardır Trendyol’dan düzenli alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar tüm iade süreçlerim sorunsuz ilerlerken, 10748866494 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. 2.378,24 TL tutarındaki bu siparişi banka kartımla ödedim, aynı gün akşam oluşturdum ve ertesi sabah ürünler daha haz...
Trendyol üzerinden 2 adet Carmon Audio 300W 16 cm oto hoparlör aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra birinin paketini açtım ve çaptan ziyade kalıbının çok büyük olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek için Trendyol uygulamasından, ürünlerin sağlam olduğunu gösteren fotoğraflarla iade kodu aldım ve Sürat K...
Yorumlar