to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Uzayan İade Sürecine Hemen Çözüm İstiyorum
Trendyol üzerinden Trendyol Express aracılığıyla ses sistemi için elektronik bir kapasitör satın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta sipariş ettim. Ürünü elime aldığımda üzerinde bir çember vardı, söktüğümde vida delikleri olduğunu ve bu şekilde aracıma bağlasaydım yangına sebebiyet verebileceğini, hatta patlayabileceğini fark ettim. Kısacası hasarlı ve güvenilir olmayan bir ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum.
Ürünü iade etmeme rağmen Trendyol uygulamasında iade durumu uzun süredir sadece “İade durumunda” olarak görünüyor. Satıcıya uygulama içi mesajla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine ise hem canlı destek hem de diğer kanallar üzerinden ulaştım, bana sadece “Sorununuzu çözeceğiz, paranız güvende” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne param iade edildi ne de satıcıyla sağlıklı bir iletişim kurulabildi.
Daha önce Trendyol’dan birçok kez iade yaptım ve normalde ürün iadesinden sonra yaklaşık bir hafta içinde ücretim hesabıma geçerdi. Bu siparişte ise 18 Mart’ta çözümlenecek denmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve adeta oyalandığımı hissediyorum. 1.482,12 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu ücretin hala tarafıma iade edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Hasarlı ve riskli bir ürün göndermeleri, sonrasında da iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle, ödediğim 1.482,12 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Trendyol Express aracılığıyla ses sistemi için elektronik bir kapasitör satın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta sipariş ettim. Ürünü elime aldığımda üzerinde bir çember vardı, söktüğümde vida delikleri olduğunu ve bu şekilde aracıma bağlasaydım yangına sebebiyet verebileceğini, hatta patlayabileceğini fark ettim. Kısacası hasarlı ve güvenilir olmayan bir ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum.
Ürünü iade etmeme rağmen Trendyol uygulamasında iade durumu uzun süredir sadece “İade durumunda” olarak görünüyor. Satıcıya uygulama içi mesajla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine ise hem canlı destek hem de diğer kanallar üzerinden ulaştım, bana sadece “Sorununuzu çözeceğiz, paranız güvende” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne param iade edildi ne de satıcıyla sağlıklı bir iletişim kurulabildi.
Daha önce Trendyol’dan birçok kez iade yaptım ve normalde ürün iadesinden sonra yaklaşık bir hafta içinde ücretim hesabıma geçerdi. Bu siparişte ise 18 Mart’ta çözümlenecek denmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve adeta oyalandığımı hissediyorum. 1.482,12 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu ücretin hala tarafıma iade edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Hasarlı ve riskli bir ürün göndermeleri, sonrasında da iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle, ödediğim 1.482,12 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
