to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Nedeniyle Siparişim Geri Döndü, Yeniden Gönderim Yapılmadı
Daha önce kendi web sitelerinden de alışveriş yaptığım Suco Türkiye’den bu kez Trendyol üzerinden matara askısı siparişi verdim. 12 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet matara askısını “3 al 2 öde” kampanyasından faydalanarak satın aldım. Sipariş numaram #11226483277’dir.
Siparişim kargodayken “paket hasar gördü” gerekçesiyle ürünler bana hiç ulaşmadan yolda iade edilmiş. Ancak paket hasarlıysa bile satıcının ya da Trendyol’un aynı koşullarda yeni bir kargo çıkarması gerekirken, herhangi bir yeniden gönderim yapılmadı. İndirimli aldığım ürünlerin, kampanya şartları korunarak tarafıma tekrar gönderilmesi için hiçbir çaba gösterilmediğini görüyorum.
Daha önce de aynı satıcıyla bir sorun yaşamıştım; o zaman da ürün farklı bir adrese gitmiş ve satıcıya günlerce ulaşamamış, satıcının bana dönmesini beklemiştim. Şu anda da Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, satıcıya ulaşmak zaten mümkün değil.
Ben indirimli koşullarda satın aldığım bu 3 adet matara askısının, aynı kampanya şartlarıyla ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.
Hiçbir şekilde ilgilenen olmadı para iadesi tarafıma yattı ama talebim bu değildi Trendyol ve suco firması ilgili değil Trendyol asistan diye bir uygulaması var ve hiçbir çözüm bulamayan bir iletişim şekli suco ya ulaşmak zaten mümkün olmuyor
Trendyol artık hizmet kalitesinin çok dışında herhalde son anlarını yaşıyorlar. Almaz olaydım bir terlik aldım istediğim numaranın en az 4-5 büyük numarası geldi gelen üründe numarada yazmıyor. Ürün değişim ya da iade istedim red geldi. İade koşullarına uygun değilmiş. Alışveriş yaptığıma çok pişmanım sizlerde artık terndyolda alışveriş yaparken bence iki kez düşünün mağdur olmayın