Hasarlı Kurutma Makinesi İade Talebi Reddedildi

Hoover hreh 10A2TBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildiğinde üst kapağında kırık ve çökme, ön kapağında ise kapanmama sorunu vardı.

Teslimat sonrası ürünün hasarlı geldiğine dair Horoz Lojistik ve Trendyol tarafına fotoğraf ve kayıt ile durumu ilettim. Hoover servisi ile görüştüğümde ise bunun için yapabilecekleri bir şey olmadığını, sürecin satıcı ve platform üzerinden ilerlemesi gerektiğini söylediler. Ürünü Trendyol üzerinden iade için gönderdim ancak dün itibarıyla iade talebim reddedilerek aynı hasarlı ürün tekrar bana gönderildi.

Hasarlı ve ayıplı şekilde teslim edilen bu kurutma makinesinin iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.