Trendyol'da Media Markt Satıcısından Sipariş Verilen Apple Watch SE 3 Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

30 Eylül’de Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 44 mm Apple Watch SE 3 satın aldım. Sistem üzerinden 2 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor; ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, takip ekranı tamamen sabit durumda. Kargomun numarası 263706684185 ve çıkış ile varış şehri aynı olmasına rağmen bir haftadır teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem Trendyol hem de ilgili tarafların müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; Media Markt ise Trendyol mesajlarımı dikkate almıyor. Yaklaşık 15.500 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptığım bu ürün için hem ürüne hem de parama erişemediğim bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da süreç işletilemiyorsa ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.