Trendyol Ve Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi İçin Acil İade Talebi

5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Hoover hle C10dg-17 10 kg kurutma makinesi satın aldım. 14.500 TL ödeme yaptım ve ürün 7 Mart’ta Horoz Lojistik aracılığıyla dağıtıma çıktı olarak göründü. Bu süreçte Horoz Lojistik tarafından hiçbir şekilde aranmadım, teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

16 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak güncelleme yapıldı ancak ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Bugün 21 Nisan olmasına rağmen hâlâ ürün ortada yok, nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Defalarca kez hem Trendyol’u hem de Horoz Lojistik’i aradım, her yere şikayet yazdım fakat yalnızca “ilgileniyoruz, bekleyin” şeklinde ifadeler dışında somut bir çözüm veya düzgün bir geri dönüş alamadım.

Ürün teslim edilmediği ve süreç bu kadar uzadığı için, ödediğim 14.500 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.