İade İşlemi Güncellenmedi, Trendyol'da Para Geri Ödenmedi

22 Temmuz’da Trendyol üzerinden iki adet H&M marka mayo satın aldım ve Trendyol’un iade sürecini kullanarak ürünleri İstanbul Teşvikiye Yurtiçi Kargo şubesinden iade ettim. Yurtiçi Kargo şubesi, ürünlerin karşı tarafa teslim edildiğini ve iadenin sağlandığını sistemlerinde gördüklerini söyledi.

Buna rağmen Trendyol hesabımda ürünler hâlâ iade edilmiş olarak görünmüyor ve ödediğim tutar kartıma geri ödenmedi. Trendyol tarafında muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sürecin nerede takıldığını öğrenemiyorum.

H&M markasından, Trendyol üzerinden satın aldığım bu iki mayonun iade sürecinin kendi taraflarında da kontrol edilmesini, ürünlerin iadelerinin onaylanması için gerekli işlemlerin Trendyol ile birlikte yürütülmesini ve ödediğim tutarın satın alma sırasında kullandığım banka kartına eksiksiz şekilde iade edilmesi için destek talep ediyorum.