Hasarlı Kargo Sonrası Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum, Çözüm Sunulmadı

Aleyna

13 Kasım 2025 11:18

209

Trendyol üzerinden Rossmann satıcısından 804 TL’ye aldığım Rossmann leke çıkartıcı siparişim, kargo sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle bugün tarafıma bilgi verilmeden iade edildi. Şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatı 1005 TL’ye yükselmiş durumda.

Bu durum tamamen bana ait olmayan bir hata nedeniyle yaşandı. Trendyol müşteri hizmetleriyle hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla görüştüm. Ancak bana yalnızca “yapılacak bir şey yok, politikamız bu şekilde” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir çözüm ya da alternatif önerilmedi. Ayrıca ürünün tedarik edilmesi veya fiyat farkının karşılanması yönünde bir destek sunulmadı. Daha önce de benzer bir durumda tarafıma bilgi verilmeden otomatik iade işlemi yapılmıştı, bu konuda önceden bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ben ürünü kasım indirimlerini takip ederek uygun fiyata satın aldım ve teslimat adresim İstanbul/Küçükçekmece. Ürün kargoda hasar aldıysa, müşteri olarak bana hiçbir sorumluluk yüklenmemeli ve ürünün aynı fiyattan tekrar gönderilmesini talep ediyorum. İade işlemiyle ilgili bana herhangi bir seçenek sunulmadı, tamamen satıcı veya kargo kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur edildim. Sorunumun çözülmesini ve ürünün tarafıma eski fiyattan tekrar tedarik edilmesini istiyorum.

Rossmann

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Otomatik İptal Yapıyor Ve Siparişlerin Arkasında Durmuyor!

Gizem

Trendyol

13 Aralık 2023 16:13

472

Trendyol Express kargo firmasıyla yola çıkan siparişimde ürün kargo tarafında hasar aldığı için otomatik olarak iptal edilmiş. Satıcı Trendyol değil. Farklı bir firma. Ürünü 390 TL'ye almıştım ve şimdi aynı ürünün fiyatı 500 TL. Ürünü tekrar almak istediğimde aynı fiyata alamıyorum ve kesinlikle Tre...

Trendyol Otomatik İptal Yapıyor Ve Siparişlerin Arkasında Durmuyor!

Ürün Teslim Edilmeden İptal Edildi, Fiyat Artışı Mağduriyeti Yaşadım

Hatice

Trendyol

14 Temmuz 2025 23:37

522

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, kargo aşamasında hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma ulaşmadan Trendyol tarafından iptal edildi. Ancak bu iptal benim dışımda gelişmesine rağmen, aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının arttığını gördüm. Bu durumu Trendyol canlı destek üzerinden birka...

1 Destek

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kargo Mağduriyeti Ve Yetersiz Çözüm

Cansu

Trendyol

19 Ekim 2024 14:04

678

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş 2 hafta önce kargoya verildi ama tarafıma ulaştırılamadı. Benim öyle bir talebim olmadığı halde kendi kafalarına göre iade işlemi başlatmışlar. Bunun için çözüm talebinde bulundum ve beni arayarak kaybolan ya da hasar gören kargolarda mecburen iade işlemi ba...

1 Destek

Trendyol Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bahar

Trendyol

09 Temmuz 2024 16:10

298

29 Haziran tarihinde Trendyol'dan temizlik malzemesi satın aldım. Ürünler elime ulaşmadan bana, ürünlerin kargoda hasar gördüğüne ve iade sürecinin başlatıldığına dair SMS geldi. Bir sorun görmedim ve aynı ürünleri yeniden sipariş ettim. Fakat ne yazık ki, ilk siparişimde 313TL olan bedel ikinci sip...

Sipariş İptali Sonrası Teslimat Ve İade Sorunu Yaşadım

Gülseren

Trendyol

10 Haziran 2025 11:25

315

Trendyol'dan bir sipariş oluşturdum. Market beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını ve eksik olduğunu söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal ettirdim. Daha sonra yeniden Trendyol'a girip temsilciye bağlandım ve iptal ettiğimi belirttim. Onlar da talebimin alındığını ve siparişin iptal edildiğini...