to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Ücretsiz İade Talebi
Trendyol üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım ancak ürün darbe almış ve hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünün hasarlı gelmesi yetmezmiş gibi, iade kodu oluşturmama rağmen süreçte son derece mağdur edildim.
Trendyol sisteminden iade kodu aldım fakat “3 gün içinde lojistik ürünü almazsa çamaşır makinesinin gönderimini bizzat kendiniz yapmalısınız” şeklinde bir mesaj geldi. Bulunduğum yerde ne kargo firması ne de lojistik hizmeti bulunuyor, ayrıca bu kadar büyük ve ağır bir ürünü nasıl, nereye ve hangi ücretle göndermem beklendiği tamamen belirsiz. Üstelik bu koşullarda ücreti de benim ödeyecek olmamdan bahsedilmesi kabul edilebilir değil. Zaten hasarlı ürünle uğraşırken, bir de bu süreçte kendimi adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Benim beklentim, hasarlı gelen çamaşır makinesinin hiçbir ek masraf çıkmadan evimden alınması ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Muhatabım olarak Trendyol’u görüyorum; “evimize Lazım” adlı satıcıyı ya da Ceva’i tek tek takip etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünü Bosch marka ve Trendyol güvencesine inanarak aldım ancak yaşadığım bu süreç, Trendyol’un büyük eşya alışverişlerinde güven vermediğini açıkça gösterdi.
Şu an aktif olan iade sürecim 7380032096312547 numaralı iade ile devam etmektedir. Hasarlı ürünün adresimden alınmasını ve ücret iademin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Trendyol dan beyaz eşya alımı yapmayın. Kusurlu olursa paranızla rezil olursunuz. Bir de iade süreci sorumsuz satıcı Trendyol la uğraşmak zorunda kalırsınız. Ben Bosch marka çamaşır makinesi aldım evimin ortasında bekliyor alımı yapılmıyor sorumsuz satıcı Trendyol
2 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün iadesi için Trendyol üzerinden iki defa iade kodu oluşturmama rağmen, bu iade kodları Trendyol’un anlaşmalı lojistik firmasının sistemine düşmüyor. Yaklaşık iki gündür hem lojistik firmasıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Trendyol müşteri temsilcileri iade kodunu oluşturduklarını ve sistemlerinde göründüğünü söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor, lojistik firması ise böyle bir kodun kendilerine hiç düşmediğini, sistemlerinde görünmediğini belirtiyor. Aralarında kalan ve mağdur olan taraf tamamen benim. Ürünü satan, sürecin sorumluluğunu alan ve beni hem satıcıyla hem lojistikle muhatap eden taraf Trendyol olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Şu an evimde hasarlı Bosch çamaşır makinesi bekliyor, iade alınmadığı için para iadem yapılmıyor ve ben yeni bir çamaşır makinesi de alamıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de paramla rezil olmuş durumdayım. Trendyol’a güvenmenin büyük bir hata olduğunu yaşayarak görmüş oldum. Trendyol’dan beklentim, oluşturduğum iade talebinin derhal lojistik firmasına eksiksiz şekilde iletilmesi, ürünün adresimden alınması ve süreç daha fazla uzatılmadan ücret iademin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
