Haksız Yorumlar Nedeniyle Mağaza Kapatılması Ve Destek Eksikliği

Semra

1.025

Trendyol'da 5 yıldır satıcıyım. Ancak, iki müşterinin haksız yorumu nedeniyle mağazamın kapatılacağına dair bir yazı aldım. Kimse hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Haksızlığa uğradığımız halde kimse bizi dikkate almıyor. İlgili her yere yazacağım. Haksız rekabet var, ama dürüst satıcı olmadığımız mı düşünülüyor? Aksine, öyle dürüst bir satıcıyım ki dürüst olmayanlara yer veriyorsunuz. Ne biliyoruz ki, X firması sipariş verip ürünümü kötüleyerek beni platformdan attırmak için elinden geleni yapıyor. Maalesef bu platformda kötü niyetli insan çok fazla, fakat kimse dikkate alıp aramıyor. Ama gün gelir, bu şekilde siz de devam edemeyebilirsiniz. Bizler sayesinde birlikte çalışarak büyüyoruz, bunun farkında mısınız!

Gelişme

21 Haziran 09:13

Sayın yetkili 165437 satıcı ıd ile terndyolda 5 yıllık satıcıyız fakat bir gün mail geliyor ihlal puanına ulaştınız şekilde yapmış olduğumuz hiçbir hata olmamasına rağmen bir an da ihlal diye bir mail gördük. Kimse tarafından aranmadan hiçbir delil yokken sadece 2 müşterinin olumsuz davranışı sebebi ki bunu da size resimler ile ilettik ürünlerde hata olmadığını buna rağmen boş giden kargonun videosunu attık ki neden müşteriye boş kargo gönderelim burada satışçı isek bunlara rağmen itirazlarımız kabul görülmedi bu karalama durumlarında biraz da satıcınızın yanında olsanız çok memnun kalacağız! Bütün insanlara itibar ederseniz burada düzgün dürüst satıcınız kalmaz zaten bir insan dönüş yapıp arayıp da konu ile alakalı konuşmamış bir gün aradım hata olmuş olabilir dendi bir gün aradım inceleme de efendim sizleri kaybetmek istemeyiz dendi bir gün aradım yapacak bir şey yok bu karar platform kararı dendi! Mahkemeler bu kadar katı karar vermiyor! Burada uygunsuz bir davranış sergileyen varsa maalesef ki sizsiniz bizler değiliz gereken her yere şikayetimi ileteceğim acilen platformda sayfamın açılmasını talep ediyorum!

5 günlük sürede itirazda ettim ulaşmaya da çalıştım kimse dönmedi talep kapatıldı dendi her defasında 23 günlük süreçte umarım bir aksiyon alınır

her kampanya her bilgide aranıyoruz da neden şimdi aranmıyoruz!

Dsm tarafından ihlale ve ihlal puanınıza itiraz edebilmeniz için tarafınıza tanınan ilk 5 günlük süre içerisinde itiraz etmediğiniz veya itirazınız yeterli olmadığı için hesabınız askıya alınmıştır. Hesabınızın askıya alınmasını müteakiben 23 günlük süre içerisinde varsa itirazınızı iletmeniz gerektiğini; itirazınızı iletmemeniz veya itirazınızın yeterli olmaması halinde ise dsm'nin taraflar arasındaki ticari ilişkiyi tek taraflı ve tazminatsız olarak fesih hakkının doğacağını bildiririz.

Semra

Trendyol tarafından haksızlığa uğrayarak satıcı panelimiz kapatıldı 6 yıllık satıcılarına bir telefon ile arayıp bilgi vermediler. Bir çok Pazaryeri ile çalışıyorum böyle bir durum hiç yaşamadım kesinlikle satıcının arkasında durmayan bir firmaymış bunu geç anladık ama anladık bunu hiç yakıştıramadık