Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Hesap
Hesabım Kapalıyken Plus Üyelik Ücreti Çekilmeye Devam Ediyor Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34507578

Hesabım Kapalıyken Plus Üyelik Ücreti Çekilmeye Devam Ediyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Eser

10 Aralık 2025 12:18

2.400

Yaklaşık bir ayı biraz geçen bir süre önce Trendyol hesabıma bir sabah kalktığımda hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum. Hesabımın sistemde açık göründüğü söylenmesine rağmen ben ne uygulama üzerinden ne de web üzerinden giriş yapabiliyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen kayıtlı e-posta adresime hiçbir şekilde kurtarma maili gelmiyor.

Bu süreçte 3–4 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 1–2 kez de aile üyelerimin hesabı üzerinden asistanla görüştüm. Görüşmelerde talebimin alındığı söylendi ancak daha sonra aradığımda sistemde hiçbir talep görünmediği belirtildi. Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcileri bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Hesabımı kapatmalarını talep ettiğimde ise bunun da yapılamayacağını, işlemi benim gerçekleştirmem gerektiğini söylediler. Ben ise hesabıma kesinlikle erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum ve sorun hâlâ çözülmedi.

Hesabıma bağlı Trendyol Plus üyeliğimden her ay 75 TL çekilmekteydi ve bu yaşadığım sorun sebebiyle en az 1 aydır Plus hizmetinden faydalanamıyorum. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de bu süre içinde kullanamadığım Plus üyeliği için mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini ve kullanılmayan süreye ilişkin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık uzamadan giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak acil çözüm üretilmesini istiyorum.

hesabim-kapaliyken-plus-uyelik-ucreti-cekilmeye-devam-ediyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Plus Üyeliği Otomatik Yenilendi, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

Yusuf

Trendyol

11 Kasım 2025 15:40

5.449

Geçen ay Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken Trendyol Plus üyeliği seçeneği karşıma çıktı. O anda, üyeliğin yalnızca bir defaya mahsus olacağı izlenimi oluştu ve aylık otomatik kesinti yapılacağına dair herhangi bir uyarı veya ibare bulunmuyordu. 75 TL’lik bir paket sunuldu ve sad...

trendyol-plus-uyeligi-otomatik-yenilendi-bilgilendirme-eksikligi-ve-iade-sorunu-4.jpg

trendyol-plus-uyeligi-otomatik-yenilendi-bilgilendirme-eksikligi-ve-iade-sorunu-3.jpg

trendyol-plus-uyeligi-otomatik-yenilendi-bilgilendirme-eksikligi-ve-iade-sorunu-2.jpg

trendyol-plus-uyeligi-otomatik-yenilendi-bilgilendirme-eksikligi-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Trendyol Plus Üyeliği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Bünyamin

Trendyol

20 Kasım 2025 12:31

6.589

Trendyol Plus üyeliğimi Ekim ayında uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, Kasım ayında hesabımdan 75 TL üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ayki üyeliği de tekrar iptal ettim. Konuyla ilgili Trendyol asistanı ile görüştüm; sistemde herhangi bir iptal talebim görünmediğini, bunun bir sistem ha...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Trendyol Plus Üyeliği Yenilendi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Ece

Trendyol

01 Aralık 2025 11:23

2.633

29.11.2025 tarihinde saat 23:47’de Trendyol Plus üyeliğim, kart bilgilerimin kaydedilmesine izin vermememe rağmen, onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 75 TL çekilmiştir. Daha önce sadece kargo paketi satın almıştım ve bu işlem sırasında Plus üyeliği otomatik tanımlanmıştı. Ancak k...

2 Destek

Onaysız Trendyol Plus Üyeliği Ve İzinsiz Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Meryem

Trendyol

26 Kasım 2025 08:06

1.531

Trendyol uygulamasında bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus üyesi yapılıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Yaklaşık 2 aydır her ay 75 TL kesinti yapılıyor. Geçen ayki Plus üyeliği ve kesintiyi artık önemsemiyorum ancak bu ay 26.11.2025 tarihinde hesabımdan tekrar 75 TL çekilmiş. Geçtiğim...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda Tüm Bilgilerim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Melike

Trendyol

02 Kasım 2025 06:10

1.682

Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabıma son 2 gündür erişim sağladığımda, tüm bilgilerimin silindiğini ve bomboş bir hesapla karşılaştığımı fark ettim. Sipariş geçmişim, favorilerim, kayıtlı adreslerim ve kart bilgilerim tamamen kaybolmuş durumda. Hesabımda Trendyol Plus üyeliğim vardı ve iptal e...

trendyol-hesabimda-tum-bilgilerim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

trendyol-hesabimda-tum-bilgilerim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg