GS Store Siparişi 11 Gün Hazırlanıyor, Teslimat Bilgisi Yok

31 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden GS Store mağazasından, toplam 8 parça kıyafetten oluşan ve 2710 TL tutarındaki 11463947830 numaralı siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi 4 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti ve siparişim hala “hazırlanıyor” durumunda.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istemedim, ürünleri beklemeyi tercih ettim ve kargolama yapılmayınca firma ile Trendyol üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. “Ben sizi tanırım, firmadan sorumlu siz değil misiniz? ” diye sorduğumda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu kıyafetleri özellikle durumu olmayan çocuklara vermek için aldığım için siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Hem GS Store mağazasının hem de Trendyol’un bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen net bir bilgi vermemesinden ve süreci sahiplenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.