Gönderilmeden İptal Edilen Siparişim Ve Ücret İadesi Talebim

Trendyol üzerinden Baseus marka iPad için eğim kontrollü dual şarj wireless manyetik, 10 saat şarj süreli, LED göstergeli beyaz kalem siparişi verdim. 14.09.2026 günü akşam saat 22:00 sıralarında oluşturduğum bu sipariş, bana hiç gönderilmeden, kargoya da “iptal işlemi” şeklinde verilerek 15.09.2026 tarihinde saat 17:53’te iade süreci başlatılmış görünüyor. Ürünümün teslimat numarası 10858209543, gönderi numarası ise p01404392977, sipariş numaram ise 11603067121’dir.

Ürün için yaklaşık 389 TL tahsil edildi ve sonrasında süreç iptale düşürüldü. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teslimat yapılamadığı için siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak ürün bana hiç gönderilmeden, kargoya iptal olarak verildiği için “teslimat yapılamadı” açıklamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumdan mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün stokta olmasına ve siparişimi zamanında oluşturmama rağmen bu şekilde iptal edilmesini istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturulmasını veya aynı ürünün benzer bir alternatifinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ücret iadesi sürecinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.