Hareketsiz Kargo Ve Uzun Bekleyiş: İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden mutfak eşyası siparişi verdim. Siparişimi 30 Nisan tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 4 Mayıs görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, kargomda herhangi bir hareket görülmediğini, bu nedenle 1 ila 6 iş günü içinde kargo firmasının belirteceği sebebe göre işlem yapılacağını söylediler. Hediye olarak aldığım bir ürünün, hareketsiz ve teslim edilmemiş bir kargo olmasına rağmen bu kadar bekletilmesi ve net bir çözüm sunulmaması beni gerçekten üzdü. Hareket etmeyen bir kargo için bu kadar uzun süre “bekleyelim” denmesi mantıklı gelmiyor.

Trendyol’daki bu deneyimimden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. 6425824944007 numaralı siparişim için, kargonun teslim edilmemesi ve hareket olmaması nedeniyle siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.