Ayakkabı Rahatsızlığına Rağmen İade Talebim Reddedildi

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Luvishoes markasına ait nonte Koyu Bej Süet Kadın Loafer Ayakkabı (sipariş no: 10541160541) satın aldım. Ürünü evde denedim ve ayağımı ciddi şekilde acıttığı, rahatsızlık verdiği için iade etmek istedim. İade işlemini orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gerçekleştirdim. Ancak 9 Ekim 2025 tarihinde satıcı tarafından tarafıma gönderilen e-posta ile, üründe üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi.

Satıcıya yaşadığım rahatsızlığı ve iade nedenimi açıkça belirtmeme rağmen, iade talebim dikkate alınmadı. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü sadece evde denememe rağmen, yaşadığım rahatsızlık nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.