Gece Saatlerinde İzinsiz 75 TL Çekim Ve Trendyol Pass İptalinde Çözüm Bulamama

Trendyol’un Trendyol Pass hizmetiyle ilgili olarak kredi kartımdan her ay gece saatlerinde haberim olmadan otomatik olarak 75 TL çekiliyor. Özellikle gece saatlerinde çekim yapıldığı için bunu sonradan fark ediyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hal aldı. Trendyol Pass’in ne zaman ve nasıl aktif edildiğini de hatırlamıyorum.

Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda menüler son derece karışık ve net bir iptal alanı bulunmuyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise Trendyol Pass’i kendilerinin iptal edemediğini, ayrıca şikayet birimlerinin de olmadığını söylüyorlar. Yani ne düzgün bir iptal imkanı sunuluyor ne de bu konuda muhatap bulabiliyorum.

Trendyol Pass üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan iznim dışında çekilen 75 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.