Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Habip sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Uzatma Sigortası Kapsamında Cihazımın Tamir Edilmemesi Ve Yetersiz Destek

05 Mayıs 17:26
1.547

Trendyol'dan Electrolux Explore 6 E6AF1-6ST 1800 W Air Fryer Fritöz aldım. Trendyol'dan garanti süresi uzatma, yani Trendyol Sigorta yaptırdım. Maalesef cihazım kendi garantisi bittikten sonra arıza yaptı. 2028'e kadar garanti uzatma sigortam olmasına rağmen cihazı Electrolux servisleri, Trendyol Sigortası olduğu için kabul etmedi. Trendyol'a, ürünü hangi mağazadan aldıysam oraya göndermem gerektiği ve satan mağazanın arızayı tamir ettireceği belirtildi. Ben de Trendyol'u aradım ve durumu aktardım. Bana, Trendyol kodu göndererek ürünü kargoya teslim etmemi istediler. Cihazı kargoya teslim ettim.
Bugün Trendyol'dan gelen cevapta, ürünün garanti kapsamında değişim veya tamir edilemeyeceği belirtildi. Trendyol'a, uzatma garanti sigortasının ne işe yaradığını sorduğumda ise olumlu bir cevap alamadım maalesef.

garanti-uzatma-sigortasi-kapsaminda-cihazimin-tamir-edilmemesi-ve-yetersiz-destek-3.pdf
garanti-uzatma-sigortasi-kapsaminda-cihazimin-tamir-edilmemesi-ve-yetersiz-destek-2.pdf
garanti-uzatma-sigortasi-kapsaminda-cihazimin-tamir-edilmemesi-ve-yetersiz-destek-1.pdf
Habip
22 Mayıs 10:52

Merhaba Trendyol'dan çözüm için herhangi bir arama olmadı maalesef, Bana gönderdikleri kod ile ürünü satan mağazaya kargo ile gönderdim gönderdiğim ürün kullanıcı hatası diye hiçbir işlem yapılmadan geri geldi, peki nasıl geri geldi (Sağlam gönderdim Plastik Taban tamamen kırılmış olarak) Ürünü atmayı düşünürken bir de Sigorta firmasını arayayım dedim iyi ki aramışım Axa sigortaya çok teşekkür ederim benim ile çok yakından ilgilendiler, Trendyol müşteri hizmetlerinin doğru yönlendirme yapmadıkları için bu Zorlu süreci izledim ama Axa Sigorta beni hemen en yakın bir elekrolux servisine yönlendirdi yapılan incelemede cihazımın aslında herhangi bir arızası olmadığı tespit edildi fakat Trendyol'un yanlış yönlendirmesiyele Satın aldığım mağazaya gidip gelme sürecinde tabanın kırılması ve bu kargo sürecinde hasar görmesinden sigortanın hiçbir sorumluluğu olmamasına rağmen Axa Sigorta cihazımı serviste yenileyerek bana teslim edilmesini sağladı. Teşekkürler Axa Sigorta ve Müşteri temsilcileri.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Arızalı Gelen Fırın İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum!

Elif
11 Ağustos 12:30
151
Trendyol Arızalı Gelen Fırın İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum!

Trendyol'da Tüketici Hakları İhlali!

Hakan
30 Ocak 21:06
921
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kenwood Airfryer'da Teflon Sorunu Ve Sigorta Hayal Kırıklığı

Mustafa
09 Aralık 2024 19:44
3.048
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Büşra
25 Ekim 13:43
254

Kürşat
02 Mayıs 11:57
287
Yeni Aldığım Airfryer 47 Gündür Servisten Dönmedi, Çözüm Sunulmuyor
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri