Garanti Süresi Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ben 11 Şubat'ta Trendyol'dan Philips Maraton Ultimate XB9525/07 toz torbasız elektrikli süpürge aldım. Görsellerde ve özellikler kısmında dev gibi beş yıl garanti yazıyor. Görselleri de ekliyorum; böylece 12 Şubat 2030'da cihazın garantisi bitmiş olacak. Ben süpürgeyi alırken Trendyol Sigorta'dan ürünle beraber ekstra 3 yıl garanti satın aldım. Bununla beraber 12 Şubat 2033'te garantisi bitmesi gerekirken, Trendyol'dan yaptığım sigorta poliçesini incelerken bitiş tarihinin 12 Şubat 2030 olduğunu fark ettim. Meğer süpürgenin iki yıl garantisi varmış sözde, Philips 3 yıl ek garanti veriyor. Böylelikle 5 yıl ediyor. Trendyol, ilk iki yılın bitiş tarihini baz alarak sigorta garanti tarihini başlatıyor; böylece benim Philips'in ek garantisi ve Trendyol'dan para ödeyerek yaptığım 3 yıllık garanti süresi aynı anda dolmuş oluyor. Görselde 'beş yıl garanti' diye yazıyor, ürün özelliklerinde de '5 yıl Philips garantisi' diye yazıyor. Müşteri temsilcisi, 'görseller temsili, yapabileceğimiz bir şey yok' diyor. 'İki yıl garantili ürün, o yüzden o tarih baz alınmış' deyip başından savıyor. Ben deli miyim kardeşim, garantisi olan bir ürüne başka yerde aynı tarihte bitecek ikinci bir garanti yapıp size para vermeye? Sizi tüketici haklarına da şikayet edeceğim. Acilen zararımı telafi edin!