to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Priz 6 Aylık Sorumlulukla Garanti Dışı Bırakıldı
Trendyol üzerinden 25 Kasım 2024 tarihinde Rever marka akım korumalı ışıklı priz satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 Şubat 2025 tarihinden beri sorunsuz kullanamaz hale geldim, priz tamamen çalışmamaya başladı.
Bu durum üzerine ürünü 30 Aralık 2025 tarihinde garantiye gönderdim. Ancak tarafıma, ürün için sadece 6 ay sorumluluk aldıkları, bu süre geçtiği için garanti kapsamında işlem yapamayacakları şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürünün garanti süresi dolmadan bozulduğunu, buna rağmen garanti kapsamında destek verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi, ben de tam olarak söylendiği şekilde hareket ettim.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 8987274768’dir. Ürünün garanti süresi devam ederken arızalanmasına rağmen, “6 ay sorumluluk” gerekçesiyle garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti koşullarına uygun şekilde tamirinin yapılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücretimin iadesini talep ediyorum.
