to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 9597062727 olan şarjlı testere ve budama makası satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve servise verebilmek için satıcıdan fatura talep ettim, ancak satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamadı ve tarafıma fatura gönderilmedi.
Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim. Trendyol, “müşterilerimiz Trendyol güvencesi altındadır” diyerek ürünü inceleme için göndermemi istedi. Ben de 15 Kasım 2025 tarihinde ürünü Aras Kargo ile gönderdim ve kargo İstanbul Bağcılar’a kadar ulaştı. Ardından hesabımda “iade reddedildi” şeklinde bir bildirim gördüm. Oysa ben iade talep etmemiş, sadece ürünün incelenmesini istemiştim. Daha sonra Trendyol tarafından ürünün bana geri gönderildiği söylendi.
Ancak bana hiçbir kargo SMS’i gelmedi, teslimat yapılmadı ve ürün bana hiç ulaşmadı. Sistem üzerinde son görünen lokasyon hâlâ İstanbul Bağcılar görünüyordu. Tekrar talep oluşturdum, bu kez kargo soruşturması başlatıldı. Yapılan incelemenin ardından ürünün kaybolduğu bilgisi paylaşıldı ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Buna rağmen 6 Aralık’tan bu yana ücret iadesi yapılmadı. Konuyu yeniden sorduğumda ise bu kez hiçbir somut gerekçe sunulmadan, “hileli işlem” denilerek iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Tüm bu süreç Trendyol’un yönlendirmeleriyle ilerlemişken, hem ürünüm kayboldu hem de param iade edilmedi.
Sonuç olarak bozuk ürünüm şu an ortada yok, ödediğim ücret iade edilmiyor, satıcıya ulaşılamıyor ve Trendyol sorumluluk almaktan kaçınıyor. Bu durum ciddi bir güven kaybına ve aylardır devam eden bir mağduriyete yol açmıştır.
Kaybolan ürünümün bedeli olan siparişte ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne hazırlığını yaptığım resmi başvurumu derhal yapacağımı belirtmek istiyorum.
23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, tahmini teslimat tarihi olan 26 Nisan’da tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği görünmekte ancak günlerdir kargo hareketleri güncellenmemekte, ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmemektedir. Konu hakkın...
24.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karplus isimli satıcıdan balkon takımı siparişi verdim. Teslimat sürecini öğrenmek için mağaza ile görüştüğümde, ürünün 03.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Trendyol sayfasından siparişimi takip ettiğimde ürünün Sürat Kargo’ya verildiğini ve ...
24.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Assur Pro Budama Testeresi arızalı olarak teslim edildi. Ürün arızalı geldiği için değişim talebinde bulundum ve 24 gün boyunca analiz sürecinde bekletildim. Sonrasında ürünün tamir edilip tekrar gönderildiği bilgisi verildi, ancak üzerinden 10...
Trendyol üzerinden 3 Kasım 2024 tarihinde iki adet sensörlü lamba satın aldım. Sipariş numaram: 9586200443. Bu sensörlü lambalardan bir tanesi bozuk çıktı, sensör yanmıyordu. Daha sonrasında bunu iade etmek için tekrar firmaya gönderdim. Bu sefer geri geldiğinde yapışkanları eksikti, lamba aynı şeki...
21.08.2024 tarihinde başka siteden daha ucuza alabilecekken güvenilir diye Trendyol üzerinden almış olduğum 9371758976 sipariş numaralı ürün 22.07.2024 tarihinde Aras Kargo'nun 4348025329667 kargo takip numarası ile gönderildi. 25.07.2024 tarihinde ürün hâlâ yolda görünüyordu. Hiçbir hareket olmamas...
Yorumlar