Garanti Kapsamındaki Kulaklık İçin Fiyat Farkı Ödenmedi

Geçen sene Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından JBL 510 model kulaklık satın aldım. Bu sene ürün arıza yaptı ve garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürün için bana 1050 TL tutarında para iadesi yapıldı ancak aynı ürünü bugün yeniden almak istediğimde fiyatının yaklaşık 1700 TL olduğunu gördüm.

Ben ürünü kullanmak için almıştım, para iadesi yerine aynı ürünün yenisiyle değişimini ya da en azından aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Şu anda yaklaşık 700 TL’lik bir fark çıkıyor ve bu farkı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hem Trendyol hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek talebim karşılanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya aynı kulaklığın tarafıma yeniden gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının ödenmesini istiyorum.