Garanti Kapsamındaki Arızalı Radyo İçin Yetkili Servis Bilgisi Talebi

Trendyol üzerinden Bloomsbury markalı bir radyo satın aldım. Üründen genel olarak memnunum ancak radyoyu prize taktığımda açma-kapama düğmesi ve ses düğmesiyle ilgili bir arıza yaşıyorum. Düğme tam olarak kapanmadığı için cihaz kendi kendine açık kalıyor ve şarjı sürekli bitiyor. Bu durum yaklaşık 20 gündür devam ediyor ve ürünüm garantili olmasına rağmen çözüm bulamıyorum.

Önce Trendyol ile görüştüm, garanti kapsamında yardımcı olmalarını istedim. Ancak bana, ürünü aldığım satıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine satıcı firmayla iletişime geçtiğimde mağazayı kapattıklarını, artık Trendyol servisinin benimle ilgileneceğini belirttiler. Bu süreçte ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir yetkili servis numarası veya net bir iletişim bilgisi alamadım.

Bloomsbury markasının iletişim bilgilerine de Google üzerinden ve farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir telefon numarası ya da yetkili servis bilgisi bulamadım. Ürünü servise göndermek ya da gerekiyorsa kendim götürmek istiyorum ama nereye, kime başvuracağımı bilmiyorum.

Garantisi devam eden radyom için yetkili bir servise yönlendirilmek, gerekli iletişim bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini istiyorum. Hem Trendyol’dan hem de Bloomsbury’den bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.