Trendyol'daki Arızalı Klavye Ve Satıcı Desteksizliği Müşteriyi Yalnız Bıraktı

Trendyol üzerinden satın aldığım klavyede tuşa basılı kalma sorunu yaşadım. Ürün arızalı olmasına rağmen satıcı bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağdur oldum.

Ben de durumu Trendyol’a ilettim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra bana sadece “ana servis/satıcı ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir mail atıldı. Zaten sorunu yaşadığım taraf satıcı olmasına rağmen, Trendyol’un tek çözüm olarak tekrar satıcıya yönlendirmesi müşteri olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Üründe açıkça sorun varken, Trendyol’un satıcıya karşı daha etkin bir şekilde sorumluluk almasını, müşteriyi satıcı ile baş başa bırakmak yerine çözüm odaklı hareket etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklerdim ama Trendyol bu konuda hüsrana uğrattı. Artık Trendyol kullanmayı bırakacağım.