Garanti Kapsamında Onvo Şarjlı Süpürge Ve Servis Sorunları

Trendyol Yaman Teknolojiden Onvo şarjlı süpürge aldım. Ürün ilk geldiği iki ay boyunca sürekli hata verdi; depo dolu alarmı verdi. Bu ürünü Isparta yetkili servisine götürdüm. Sürekli azarlayıcı tavırlarla, karşısındaki insanı tersleyerek iş yürütmeye çalışıyorlar. İkinci kez yine aynı sorun yaşandı. Garantisi bitmemiş bir ürünün motorunun değişmesi gerektiğini ve bunun ücretli yapılacağını söylediler. Motor yanmasının benimle alakalı olduğunu, içini boşaltmadığım için olduğunu belirttiler. İçi boşaltılmayan bir süpürge zaten çekmez; bunu bilebilecek kapasiteye sahibim. İlk kez elektrikli süpürge kullanmıyorum. Ancak yetkili servis sürekli "Bu süpürgeyle sürekli temizlik yapamazsınız, bu gırgır gücünde bir cihaz" diyor. Satıcı ise bunları satış sırasında belirtmiyor. Bir sorun olduğunda ben ücret ödeyeceksem, garantinin ne anlamı var? Ne satıcı ne de yetkili servis yardımcı olmak için çaba göstermiyor, sürekli ücret talep ediyorlar. Şimdi de satıcı motoru bir kez yaptı, ikinci motor yanmasını karşılamayacağını söyleyip ücret istiyor. İnsanları azarlayarak bastırabileceklerini sanıyorlar. Ben bu ürünü para vererek aldım ve garantisi devam eden bir ürün nasıl yapılamaz? Eğer sadece gırgır görevi görecekse neden elektrikli süpürge olarak satılıyor ve neden garanti veriliyor?