Garanti İadesi Ödemesi Hesaba Yatmadı

Esra

24 Şubat 11:45

354

Trendyol üzerinden aldığım 9172459535 teslimat numaralı süpürgem bozulduğu için ürünü garantiye gönderdim. Süpürgenin yapılamadığı söylendi ve ürün bedelinin tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak uzun zamandır “ücret iadesi yapıldı” denmesine rağmen para hala hesabıma yatmadı.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Görüşmelerde iadenin yapıldığı, paranın 2–3 gün içerisinde banka hesabıma geçeceği söylendi. Para yatmayınca bu kez IBAN’ımın yanlış olduğu belirtilip benden tekrar IBAN istendi, IBAN’ı tekrar gönderdim, yine “bugün yarın yatar” denildi fakat hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Daha sonra da bu kez alıcının adına kayıtlı farklı bir IBAN istendi, onu da ilettim, buna rağmen halen iade hesabıma geçmedi.

Uzun süredir aynı konuda oyalandığımı, her defasında farklı bir bahane üretildiğini düşünüyorum. Ürünümün bedelinin, onaylanmış olan iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinin Uzaması Ve Para İadesinin Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Nilay

Trendyol

14 Eylül 2025 13:13

357

Trendyol üzerinden satın aldığım dik süpürgeyle ilgili yaşadığım iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Ürünü servise gönderdim ve servis tarafından iade onayı verildi. Servis, bu onay belgesini bana iletti ve ben de Trendyol’a ilettim. Ancak 6 Eylül’den bu yana herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hi...

iade-surecinin-uzamasi-ve-para-iadesinin-gecikmesi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

4.384 TL'lik İade Ödemesinin 22 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenmesi

Abdulaziz

Trendyol

15 Ocak 21:03

179

22 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden kablosuz elektrik süpürgesinin iadesi için süreç başlattım. İade sürecinde bir ürünün ödemesi kredi kartıma yapılırken, diğer ürün için tarafımdan IBAN istendi. IBAN bilgilerimi 24 Aralık 2025 tarihinde iletmeme rağ...

Kayıp Ürün Ve Belirsiz İade Süreci Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Bitmiyor

Kübra

Trendyol

14 Ekim 2025 13:29

405

Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan aldığım süpürge başlığı ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9807982128 numaralı siparişim 4 Ekim’de kargoya verildi, ancak ürün kayboldu ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün ancak sorunun ne olduğunu öğrenebildim ve hala net bir çözüm alamadım. Daha ö...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Seda

Trendyol

08 Ocak 17:38

414

25 Kasım’da Trendyol üzerinden yaptığım 9949939049 teslimat numaralı siparişimi iade ettim. İade süreci için 2000684599342 numaralı iade kaydım bulunuyor. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 287 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süre içinde Trendyol’a her gün, günde 3–4 de...

2 Destek

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Sisteminde Güncellenmediği İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Nursel

Trendyol

11 Ocak 12:45

372

Trendyol üzerinden Dyson Türkiye mağazasından süpürge satın aldım, daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için kargodan hiç teslim almadan geri gönderilmesini istedim. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün 19 Aralık’ta satıcıya teslim edildiğini açıkça söylüyorlar. Buna rağmen Trendyol sisteminde ürü...