Garanti İadesi Ödemesi Hesaba Yatmadı

Trendyol üzerinden aldığım 9172459535 teslimat numaralı süpürgem bozulduğu için ürünü garantiye gönderdim. Süpürgenin yapılamadığı söylendi ve ürün bedelinin tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak uzun zamandır “ücret iadesi yapıldı” denmesine rağmen para hala hesabıma yatmadı.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Görüşmelerde iadenin yapıldığı, paranın 2–3 gün içerisinde banka hesabıma geçeceği söylendi. Para yatmayınca bu kez IBAN’ımın yanlış olduğu belirtilip benden tekrar IBAN istendi, IBAN’ı tekrar gönderdim, yine “bugün yarın yatar” denildi fakat hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Daha sonra da bu kez alıcının adına kayıtlı farklı bir IBAN istendi, onu da ilettim, buna rağmen halen iade hesabıma geçmedi.

Uzun süredir aynı konuda oyalandığımı, her defasında farklı bir bahane üretildiğini düşünüyorum. Ürünümün bedelinin, onaylanmış olan iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.