Sıfır Alınan Çalışmayan Vantilatör İçin İade Talebim Reddedildi Mağdurum

Trendyol üzerinden 300 TL ödeyerek Art Profesyonel marka vantilatör satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çalışmadığını fark ettim ve hemen iade ettim. Ancak Trendyol tarafından arandım ve ürünün çalıştığı söylenerek bana geri gönderildi. Ne yazık ki, ürün elime tekrar ulaştığında da çalışmıyordu.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ürünün çalıştığını ve eğer bozuksa yetkili servise göndermemi söylediler. Ancak ürün sıfır alınmış, hiç kullanılmamış ve sadece 15 günlük olmasına rağmen baştan beri çalışmıyor. Ayrıca ürünün garantisi olmasına rağmen, yetkili bir servisi de bulunmuyor. Sıfır alınan ve çalışmayan bir ürünü neden servise göndermek zorunda kalıyorum. Anlamış değilim.

Benim beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasıdır.