Filtre Eksikliği Nedeniyle Kullanılamaz Robot Süpürge Ve Çözüm Talebi

05.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 13.999 TL ödeyerek Roborock q8 robot süpürge satın aldım. 01.02.2026 tarihinde çekim gücünde belirgin bir azalma fark edince hazneyi detaylı şekilde temizlerken, hepa filtre kısmının tamamen boş olduğunu gördüm. Yani cihaz bana filtresiz, eksik şekilde gönderilmiş.

Cihaz bütün evi süpürmesine rağmen, uygulamada ya da cihazda filtreye dair hiçbir uyarı vermedi ve temizlikleri bu şekilde tamamladı. Filtrenin eksik olduğunu fark ettiğim andan itibaren cihazı bir daha hiç kullanmadım. Hemen Trendyol üzerinden satıcıya yazdım ancak satıcı hiçbir şekilde cevap vermedi, süreci oyalayarak iade süremi geçirtti.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattığımda, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Eksik, yani filtresiz gönderilen bir ürün için ne satıcıdan ne de Trendyol’dan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik ve kullanılamaz durumda gelen bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesini ve Roborock q8 robot süpürgemin filtre sorunu olmadan, sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.