Kırık Ana Fırça Kapağı Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

21.02.2026 tarihinde Trendyol satıcısından #10975759151 sipariş numarasıyla Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında ana fırça kapağının kırık olduğunu hemen fark ettim ve durumu anında Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim.

Kırık parçanın tedarik edilmesini talep etmeme rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt ya da inceleme numarası da paylaşılmadı. Süreç 21 Şubat 2026’dan beri tamamen çözümsüz şekilde devam ediyor. Ürünü kullanabilmek için mecburen başka bir mağazadan ana fırça kapağı satın aldım; ancak ürünle birlikte gelmesi gereken kırık parça hâlâ gönderilmedi.

Hem ürünün bu şekilde kırık gelmiş olması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz kalması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Sadece Roborock q8 Max Pro robot süpürgem için eksik olan ana fırça kapağının ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.