to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce 1036158807 numaralı teslimatla bir ayakkabı çantası siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda fermuarının bozuk olduğunu gördüm. Ürün daha ilk anda arızalı çıktığı için değişim talebinde bulundum.
Önce satıcı ile görüştüm, Trendyol Asistan üzerinden süreci devam ettirmem gerektiğini söylediler. Trendyol Asistan ile görüştüğümde ise bu kez satıcıdan talep etmem gerektiği söylenerek iki taraf arasında sürekli yönlendirildim ve bir türlü sonuca ulaşamadım. 399,90 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı çantasının ayıplı çıkmasına rağmen değişim süreci bir türlü başlatılmadı.
Ayıplı gelen ayakkabı çantamın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yönlendirilen her iki kısımda da süreç ilerlemiyor.
Mağdur edildim, bir değişim bu kadar çileli hale getirilemez.
Trendyol üzerinden almış olduğum ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü değişim amacıyla iade ettim ve değişim talebim onaylandı. Bu süreçte şehir değiştirdiğim için eski adresimde artık bulunmadığımı defalarca Trendyol Asistan'a ilettim ve adresimin güncellenmesini özellikle rica ettim. Asistanlarl...
Trendyol üzerinden 10572175378 numaralı siparişimle bir ayakkabılık satın aldım. Siparişi vereli yaklaşık 1 ay oldu ve ürünüm 10 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması tarafından “teslim edildi” olarak işlenmiş olmasına rağmen, ürünü kesinlikle teslim almadım. 10 gündür teslim almadığımı defalar...
Trendyol üzerinden Derimod marka bir çanta satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çantanın formunun tamamen bozuk olduğunu, katlanmış şekilde yamuk durduğunu ve düz durmadığını fark ettim. Yani ürün baştan kusurlu geldiği için 13 Mart tarihinde hemen iade ettim. Ürün 12 Mart’ta teslim edilmişti ve sipar...
1 Ağustos’tan bu yana Trendyol’dan aldığım çocuk ayakkabısını iade etmeye çalışıyorum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile defalarca göndermeme rağmen her seferinde bana geri geliyor. Bu süreçte toplam 10’dan fazla talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım. Her defasında “kesinlikle çözeceğiz,...
Trendyol'dan pantolon aldım, ürün kusurlu çıktı. Değişim talep ettim, onaylandı fakat bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Sonra destek talep ettim, talebimi oluşturdular. Dokuz gün boyunca neredeyse her gün Trendyol Asistan'a yazdım ancak çözüm sunulmadı. Günün sonunda, dalga geçer gibi memnuniyeti...
Yorumlar